Klantenservice specialist

Als klantenservice medewerker bij DSW Zorgverzekeraar draag je bij aan het ondersteunen van onze verzekerden door hen te helpen met vragen over hun zorgverzekering en gerelateerde kosten. Je hebt de vrijheid om gesprekken op jouw eigen manier te voeren, zonder scripts, en je richt je op luisteren, empathie tonen en het vinden van passende oplossingen. Tijdens een intensieve training van vier weken krijg je alle tools en kennis die je nodig hebt om succesvol aan de slag te gaan.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van vragen over zorgverzekeringen en gerelateerde kosten via telefoon en andere kanalen.
• Analyseren: van klantvragen om snel tot de kern te komen en passende oplossingen te bieden.
• Adviseren: klanten over hun zorgverzekering en het bieden van duidelijke uitleg over complexe onderwerpen.
• Oplossingen bedenken: samen met de klant werken aan creatieve en klantgerichte oplossingen.
• Blijven leren: door coaching en begeleiding van je teamleider en coach jezelf continu ontwikkelen in je rol.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een informele en klantgerichte werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Salaris van € 16,44 tot € 20 per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Werkweek van 24 tot 32 uur.
• Een dertiende maand als extra beloning.
• Toegang tot een interne fitnessruimte en groepslessen.
• Volledige vergoeding van OV-kosten en fietsvergoeding van € 0,23/km.

We zoeken een empathische en servicegerichte collega met een passie voor zorg en uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO 4 diploma afgerond.
• Beschikbaar op woensdag en vrijdag, 24-32 uur per week.
• Bereid om 32 uur per week te werken tijdens inwerkperiode.
• Vloeiend Nederlands en goede beheersing van Engels.
• In bezit van WFT Zorg of bereid deze te behalen.

DSW Zorgverzekeraar, gevestigd in Rotterdam, is een familiebedrijf dat bekendstaat om zijn klantgerichte aanpak en no-nonsense cultuur. Onze missie is om toegankelijke en betrouwbare zorg te bieden voor iedereen, waarbij we flexibiliteit en snelheid combineren met de slagkracht om grote projecten aan te pakken.

Bij DSW krijg je de vrijheid om op jouw eigen manier bij te dragen aan klanttevredenheid, zonder scripts of targets. We bieden een informele werksfeer, persoonlijke begeleiding en organiseren regelmatig gezellige activiteiten zoals borrels en sportevenementen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw inbreng écht telt?