Klantenservice specialist medewerker Bol

Als partner specialist bij Bol ben je het aanspreekpunt voor onze zakelijke partners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en uitdagingen, van kleine ondernemers tot grote webshops. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden draag je bij aan een optimale partnerervaring en het succes van onze partners op het platform. Daarnaast werk je mee aan verbeteringen en optimalisaties die de samenwerking versterken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van partners via telefoon, e-mail en soms chat op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Adviseren: over processen, tools en mogelijkheden op het platform om de partnerervaring te verbeteren.
• Meedenken: met partners over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen en hun groei kunnen versnellen.
• Registreren: van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren.
• Meewerken: aan het optimaliseren van interne processen en services om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

• Aantrekkelijk startsalaris van €3045 per maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag
• Thuiswerkvergoeding van €40 bij fulltime werkweek
• Volledige OV-kostenvergoeding
• Gratis pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoor
• Toegang tot sportschool en bootcamplessen
• Professionele ontwikkelingsprogramma's
• Flexibele werkopties voor een gezonde balans
• Stimulerende omgeving die groei en welzijn ondersteunt
• Kans om mee te groeien met een vooraanstaand e-commerce platform

Wij zoeken een proactieve en klantgerichte HBO'er met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Ervaring in klantenservice is een pre

Bol, gevestigd in het levendige Utrecht, is sinds 1999 een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie draait om klanttevredenheid en innovatie, ondersteund door een cultuur van samenwerking en respect.

Bij Bol vind je een dynamische werkomgeving met grensverleggende projecten en focus op persoonlijke groei. We bieden faciliteiten zoals een sportschool en flexibele werkopties, zodat je een optimale werk-privébalans kunt behouden.