Klantadviseur Overheid

Stel je voor: een vrouw die net haar baan is verloren belt vol onzekerheid. Of iemand die worstelt met regels waar hij niks van snapt. Jij neemt op. Niet met een script, maar met aandacht. Met rust. En met verstand van zaken. Jij laat mensen voelen: je staat er niet alleen voor. Bij UWV Breda zoeken we geen robot met een headset, maar een mens met geduld. Iemand die niet bang is voor emotie, die écht kan luisteren en helder durft te praten. Klinkt dat als jou? Mooi. Dan kun jij bij ons het verschil maken.

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail, met een luisterend oor en duidelijke uitleg.
• Analyseren van klantvragen om passende oplossingen te bieden binnen de geldende wet- en regelgeving.
• Je vertaalt complexe regels naar gewone taal en legt dit helder uit.
• Je begeleidt klanten door soms lastige situaties.

• Een salaris tussen €17,08 en €19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden: werk parttime (minimaal 24 uur) tot fulltime (38 uur) per week.
• Hybride werken: een combinatie van thuiswerken en werken op kantoor in Breda.
• Een betekenisvolle baan waarin je dagelijks een verschil maakt in het leven van mensen.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met doorgroeimogelijkheden binnen UWV.

We zoeken een empathische en leergierige professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Je hebt een MBO 4-diploma of hoger.
• Je communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent 24-38 uur per week beschikbaar.
• Je woont in de regio Breda.
• Je volgt een zes weken durende betaalde training.

Bij UWV werk je aan betekenisvol werk dat impact heeft op mensenlevens. Als organisatie zetten we ons in voor een inclusieve samenleving en ondersteunen we mensen bij het vinden van hun plek op de arbeidsmarkt. Onze werkomgeving biedt ruimte voor persoonlijke groei, samenwerking en innovatie. Met een focus op ontwikkeling, betrokkenheid en balans, creëren we een plek waar jouw werk bijdraagt aan een groter geheel.

Het team

Je komt terecht in een klein, hecht team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Het team bestaat uit gemotiveerde collega’s die elkaar ondersteunen en inspireren. Er is volop ruimte om van elkaar te leren en jezelf te blijven ontwikkelen. Samen zorgen jullie voor een positieve werksfeer en een uitstekende dienstverlening.