Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke relaties. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het handhaven van een hoge klanttevredenheid. Belangrijke vaardigheden voor deze functie zijn onder andere analytisch vermogen en ervaring in e-commerce, evenals een proactieve en klantgerichte instelling.
Hoofdtaken:
- Relatiebeheer: onderhouden van sterke, professionele relaties met zakelijke partners en het proactief signaleren van verbeterpunten.
- Communicatie: beantwoorden van partner vragen en het bieden van deskundig advies met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Procesoptimalisatie: bijdragen aan de groei van Bol door het optimaliseren van processen en het verhogen van de Net Promoter Score.
- Data-analyse: inzetten van jouw analytisch vermogen om trends te herkennen en strategische beslissingen te ondersteunen.
- CRM-beheer: nauwkeurig vastleggen van alle interacties met partners in ons CRM-systeem en het benutten van deze data voor relatiebeheer.
