Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk zelf je e-commerce skills ontwikkelen, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht?
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt elke dag aan je advies- en communicatievaardigheden door intensief contact met zakelijke partners. Dankzij een intensief onboardingprogramma van 2–4 weken met trainingen en e-learnings leer je het platform, de data en processen snel kennen, zodat je met vertrouwen gesprekken voert. Je ontwikkelt je in data-analyse, online retail en klantrelaties – een sterke basis voor een verdere loopbaan in commerciële functies of e-commerce.
Daarnaast krijg je goede voorwaarden: een uurloon van €17,88 (circa €3.111 bruto per maand bij 40 uur), 8,33% vakantiegeld, opbouw van 10% vakantie-uren, thuiswerkvergoeding, volledige ov-vergoeding en een werkweek van 32–40 uur met hybride werken.
Jouw werkzaamheden als Klantenservicemedewerker B2B E-commerce:
- Relatiebeheer:
Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt vragen via mail en telefoon en bouwt aan een samenwerking waarin jullie beiden groeien.
- Advies aan ondernemers:
Je denkt mee over assortiment, processen en klantbeleving, zodat partners hun winkel op Bol professioneler, efficiënter en winstgevender maken.
- Onboarding van nieuwe partners:
Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, legt systemen en dashboards uit en zorgt dat zij snel zelfstandig kunnen werken.
- Data-analyse en opvolging:
Je bekijkt prestatiescores en signalen uit het systeem, vertaalt deze naar concrete verbeteracties en bespreekt die helder met de partner.
- Oplossen van complexe cases:
Je duikt in lastige vraagstukken, schakelt met interne teams en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de ondernemer.
