Ben jij analytisch sterk, houd je van puzzelen met data en wil je meebouwen aan de logistiek achter miljoenen bestellingen? Als logistiek service expert werk je vanuit het moderne bol-kantoor in Utrecht in een informele, samenwerkende omgeving waar klantbeleving en innovatie centraal staan.
Waarom deze baan bij jou past:
Je krijgt veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid: je pakt vraagstukken echt van begin tot eind op. Daardoor ontwikkel je je snel in logistiek, klantbeleving en procesverbetering. Je werkt dagelijks met verschillende afdelingen en externe partners, waardoor je netwerk groeit en je een breed beeld krijgt van de e-commerce logistiek in de Benelux. Met een uurloon van €17,50, goede begeleiding en ruimte om mee te denken over verbeteringen, is dit een sterke stap als je je carrière in de logistiek wilt versnellen.
Jouw werkzaamheden als Logistiek Service Expert:
- Onderzoek van logistieke cases:
- Je duikt in tweedelijns vragen over zendingen en bestellingen, verzamelt informatie uit systemen en bij collega’s en zorgt dat je precies begrijpt wat er misgaat.
- Data-analyse:
- Je gebruikt data en verschillende tools om oorzaken te achterhalen, patronen te herkennen en de impact van verstoringen in kaart te brengen.
- Samenwerking met interne en externe partijen:
- Je schakelt met customer service, partner service, het warehouse en vervoerders om informatie op te halen, oplossingen af te stemmen en acties uit te zetten.
- Procesverbetering:
- Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over structurele oplossingen en levert input om processen slimmer en stabieler te maken.
- Opvolging en communicatie:
- Je houdt de regie over lopende dossiers, informeert betrokkenen duidelijk over oorzaak, oplossing en vervolgstappen en zorgt dat elk vraagstuk echt wordt afgerond.
