Logistiek Service Expert (Amsterdam)

Ben je analytisch sterk, hou je van puzzelen met data en wil je direct impact hebben op miljoenen online bestellingen? Als logistiek service expert bij bol werk je vanuit Utrecht (met deels hybride mogelijkheden) in een informele omgeving waar samenwerken en leren centraal staan.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert logistiek, klantenservice en procesverbetering in één functie. Daardoor bouw je brede ervaring op die je later richting bijvoorbeeld operations, data-analyse of procesmanagement kunt laten groeien. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook begeleiding, zodat je stap voor stap complexere vraagstukken oppakt en je analytische en communicatieve skills verder ontwikkelt.

Jouw werkzaamheden als Logistiek Service Expert:

• Vraagstukonderzoek:

  Je duikt in tweedelijns vragen over zendingen en bestellingen, verzamelt informatie uit verschillende systemen en achterhaalt stap voor stap wat er precies is misgegaan.

• Data-analyse:

  Je gebruikt data en rapportages om patronen te herkennen, de impact van verstoringen te bepalen en onderbouwde conclusies te trekken voor de beste oplossing.

• Samenwerking met afdelingen:

  Je schakelt dagelijks met customer service, partner service, het warehouse en externe logistieke partners om informatie op te halen, acties af te stemmen en oplossingen uit te voeren.

• Procesverbetering:

  Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over verbeteringen in het logistieke proces en doet concrete voorstellen om herhaling te voorkomen.

• Communicatie en opvolging:

  Je communiceert helder over oorzaak, oplossing en vervolgstappen, bewaakt de voortgang en zorgt dat elk dossier volledig en netjes wordt afgerond.

Bij bol krijg je de ruimte om je werk goed te doen én jezelf verder te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Een bruto uurloon van €17,50, exclusief vakantiegeld en vakantie-uren, met duidelijke en eerlijke voorwaarden
• Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid in het oplossen van logistieke vraagstukken van A tot Z
• Een afwisselende werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is en je continu blijft schakelen
• Kans om ervaring op te doen in logistiek, klantenservice én procesverbetering binnen een groot retailplatform
• Een informele, inclusieve werksfeer waar samenwerken, kennisdelen en eigen ideeën belangrijk zijn
• Begeleiding, coaching en ondersteuning om je analytische en communicatieve skills verder te versterken
• Actief meedenken over procesverbeteringen en direct impact hebben op de logistieke keten van bol
• Veel contact met verschillende afdelingen en externe partners, waardoor je snel een breed netwerk opbouwt
• Een moderne werkplek in Utrecht, met waar mogelijk en in overleg hybride werken

Je bent een analytische logistiek professional die graag verantwoordelijkheid neemt voor het oplossen én voorkomen van logistieke vraagstukken.

• Je hebt minimaal een mbo-4 diploma, bij voorkeur logistiek.
• Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig op reisafstand van Utrecht.
• Je hebt affiniteit met logistiek, klantbeleving en procesverbetering.
• Je bent analytisch, nauwkeurig en communiceert duidelijk met verschillende partijen.