Logistiek Service Expert (Nieuwegein)

Ben je analytisch sterk, nieuwsgierig en vind je het leuk om logistieke puzzels op te lossen voor miljoenen online bestellingen? In Utrecht werk je bij bol in een moderne, informele omgeving waar je dagelijks samenwerkt met collega’s uit logistiek, klantenservice en partner service.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd brede ervaring op in logistiek, klantbeleving en procesverbetering. Je leert werken met data, verschillende systemen en veel stakeholders, wat je profiel sterk maakt voor een volgende stap richting bijvoorbeeld logistiek specialist, procescoördinator of data-gedreven functies. Je krijgt begeleiding, ruimte om vragen te stellen en mee te denken over verbeteringen, terwijl je zelfstandig verantwoordelijk bent voor je eigen dossiers.

Jouw werkzaamheden als Logistiek Service Expert:

• Onderzoek van logistieke dossiers:

  Je duikt in tweedelijns vraagstukken rond zendingen en bestellingen, verzamelt informatie uit systemen en bij collega’s en zorgt dat je het volledige verhaal helder krijgt.

• Data-analyse:

  Je gebruikt data en rapportages om oorzaken te achterhalen, patronen te herkennen en de impact van verstoringen op klant en operatie inzichtelijk te maken.

• Samenwerking met afdelingen en partners:

  Je schakelt met customer service, partner service, het warehouse en externe vervoerders om informatie op te halen, acties af te stemmen en oplossingen uit te voeren.

• Procesverbetering:

  Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over structurele oplossingen en levert input voor aanpassingen in processen en werkwijzen.

• Communicatie en opvolging:

  Je communiceert duidelijk over oorzaak, oplossing en vervolgstappen, bewaakt de voortgang en rondt elk vraagstuk volledig af zodat iedereen weet waar hij aan toe is.

Bij bol krijg je de kans om je logistieke skills te verdiepen én tegelijk stappen te zetten in je carrière. Je werkt in een dynamische omgeving waar eigen initiatief en ontwikkeling worden aangemoedigd.

• €17,50 bruto per uur, excl. toeslagen
• 32–40 uur per week, deels hybride
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Vakantie-uren en vakantiegeld 8% bovenop je bruto uurloon

We zoeken iemand die logistieke vraagstukken wil uitpluizen, eigenaarschap neemt en graag werkt in een informele, hybride omgeving vanuit Utrecht. Je schakelt makkelijk met collega’s van verschillende afdelingen.

• Beschikbaarheid: Je bent 40 uur per week beschikbaar; 32 uur is bespreekbaar, maar een vaste vrije vrijdag is niet mogelijk.
• Woonachtig in de regio: Je woont op reisafstand van Utrecht en beschikt over eigen vervoer of reist zelfstandig met het OV.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een mbo-4 diploma in logistieke richting (hbo is een pre) en affiniteit met logistiek, klantbeleving en procesverbetering.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, nauwkeurig, stelt doorvragen, communiceert helder en werkt zelfstandig én samen met verschillende afdelingen.

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar dagelijks miljoenen klanten producten ontdekken en bestellen. Achter het platform staat een grote organisatie met focus op klantgerichtheid, innovatie en samenwerking. Vanuit het moderne kantoor in Utrecht werk je samen aan slimmere en efficiëntere logistieke processen.

Je komt in een informele en inclusieve werkomgeving terecht, waar collega’s uit verschillende teams nauw samenwerken. Je hebt contact met diverse afdelingen en externe partners om vraagstukken op te lossen en processen te verbeteren. Er is ruimte voor eigen ideeën, initiatief en persoonlijke ontwikkeling.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen binnen logistiek en mee te denken over betere processen? Sluit je aan bij een organisatie die dagelijks in beweging is en veel mogelijkheden biedt.