Medewerker partnerservice Den Haag 🌟
- 🕒 Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
- 📍 Locatie: Utrecht (hybride werken)
- 💰 Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
Wil je zakelijke e-commerce partners verder helpen én werken in een rol waarin je klantcontact combineert met analyseren en meedenken over verbeteringen?
Als medewerker partnerservice bij bol werk je in een professioneel, internationaal georiënteerd team waar samenwerking en kennisdelen centraal staan 🤝. Je dagen zijn goed te plannen: je werkt tijdens kantoortijden, deels op het moderne kantoor in Utrecht (goed bereikbaar met het OV ) en deels vanuit huis. Je start met een uitgebreid onboardingtraject van drie weken, waarin je trainingen volgt, meekijkt met ervaren collega’s en een buddy krijgt. Daarna ziet je dag er afwisselend uit: je hebt veel contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail, onderzoekt cases in verschillende systemen, analyseert partnerprestaties en stemt af met collega’s van andere afdelingen. Zo draag je stap voor stap bij aan een soepel lopend platform voor duizenden ondernemers.
Wat je gaat doen:
- Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail en helpt hen op een duidelijke en klantgerichte manier.
- Je behandelt vragen over bestellingen, productcontent, logistiek en webshopprestaties en zoekt naar passende oplossingen.
- Je onderzoekt cases in verschillende systemen, analyseert gegevens en brengt de situatie zorgvuldig in kaart.
- Je legt afspraken en informatie nauwkeurig vast in het CRM-systeem en bewaakt de opvolging richting de partner.
- Je signaleert terugkerende knelpunten, bespreekt deze in het team en schakelt waar nodig met afdelingen zoals IT en logistiek.
