Medewerker Partnerservice Bol

Ben je sterk in communicatie, analytisch ingesteld en lijkt het je leuk om zakelijke partners te helpen groeien op een van de grootste e-commerceplatformen van Nederland? In Utrecht werk je bij Bol in een hybride rol (32-40 uur) waarin je deels op kantoor en deels vanuit huis werkt, met goede begeleiding en moderne tools.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in deze functie een stevig fundament in e-commerce, data-gedreven service en zakelijke communicatie. Je leert hoe partners hun omzet via Bol vergroten en hoe je met analyses en advies echt invloed hebt op hun resultaten. Dankzij trainingen, mentor- en coachingprogramma's, persoonlijke ontwikkelplannen en doorgroeimogelijkheden binnen Bol kun je je ontwikkelen richting bijvoorbeeld specialistische of meer coördinerende functies. De combinatie van vaste werktijden, optie tot een 4-daagse werkweek, hybride werken, thuiswerkvergoeding en aandacht voor sport en welzijn helpt je om werk en privé goed te combineren.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Partnerservice Bol:

• Partnersupport:Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat en zorgt dat hun vragen snel en duidelijk worden beantwoord.
• Probleemoplossing:Je onderzoekt verstoringen in bestellingen, betalingen of productplaatsingen en lost deze gestructureerd op zodat de verkoop soepel doorloopt.
• Commercieel advies:Je geeft partners tips over assortiment, content en acties, zodat zij hun zichtbaarheid en conversie op het platform verbeteren.
• Procesverbetering:Je signaleert terugkerende knelpunten, denkt mee in teamoverleggen en doet voorstellen om serviceprocessen slimmer en klantvriendelijker te maken.
• Kennisontwikkeling:Je volgt klassikale trainingen, e-learnings en on-the-job coaching om je productkennis, systemen en servicevaardigheden continu uit te breiden.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en praktische voordelen die je dagelijks merkt. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: €17,88 bruto per uur, €3.111 per maand
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling, jij kiest de frequentie
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% bovenop je bruto salaris
• Reiskosten: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding €40

We zoeken iemand die energie krijgt van samenwerken in een dynamische e-commerce omgeving bij Bol in Utrecht, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

• Je hebt een HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je hebt ervaring in klant- of partnerservice, bij voorkeur zakelijk
• Je bent analytisch sterk en schakelt snel tussen vragen
• Je bent teamgericht, communiceert helder en denkt oplossingsgericht

In het hart van Utrecht bevindt zich Bol, een toonaangevende online retailer die sinds 1999 uitgegroeid is tot een veelzijdig e-commerceplatform. Met een missie om zowel het assortiment als de service continu te verbeteren, staat Bol bekend om zijn dynamische en inclusieve werkcultuur waar ontwikkeling en innovatie centraal staan.

Bol onderscheidt zich door zijn innovatieve projecten, sterke gemeenschapsbetrokkenheid en uitgebreide programma's voor werknemersontwikkeling. De balans tussen werk en privé wordt hoog in het vaandel gedragen, mede dankzij flexibele werkarrangementen en thuiswerkopties. Bovendien stimuleert Bol actieve deelname aan sport en welzijn met faciliteiten zoals bootcamps en fitnessmogelijkheden.

Zie jij jezelf al groeien binnen een bedrijf dat vooroploopt in de e-commerce en waar jouw bijdrage daadwerkelijk het verschil maakt?