Partnerservice medewerker

Heb je plezier in het helpen van zakelijke partners en wil je jouw communicatieve skills inzetten in de wereld van e-commerce? Als partnerservice medewerker bij Bol in Utrecht werk je hybride voor een van de bekendste online platforms van Nederland, met collega’s die net zo leergierig en betrokken zijn als jij.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol bouw je dagelijks aan relaties met webshops die via Bol verkopen. Je leert hoe zij groeien, hoe processen, data en klantcontact samenkomen en hoe jij met jouw analyses en advies direct invloed hebt op hun resultaten. Je krijgt toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen, zodat je kunt doorgroeien naar bijvoorbeeld meer analytische functies, procesverbetering of specialistische klantrollen.

Daarnaast krijg je duidelijke arbeidsvoorwaarden: een startsalaris vanaf € 3111 bruto per maand (fulltime), wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, 32–40 uur per week, 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag, thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en de mogelijkheid om hybride te werken. Zo combineer je ontwikkeling, zekerheid en een goede werk-privébalans.

Jouw werkzaamheden als partnerservice medewerker:

• Relatiebeheer:

  Je onderhoudt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon, zodat zij zich gehoord voelen en precies weten hoe zij het meeste uit Bol kunnen halen.

• Oplossingen bieden:

  Je duikt in vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties en komt met concrete, haalbare oplossingen die partners direct verder helpen.

• Advies en coaching:

  Je denkt actief mee over groeikansen, geeft tips over assortiment, klantbeleving en processen en helpt partners hun resultaten stap voor stap te verbeteren.

• Procesoptimalisatie:

  Je signaleert terugkerende knelpunten, bespreekt deze met collega’s en draagt ideeën aan voor slimmere werkwijzen voor zowel partners als interne teams.

• Data-analyse en vastlegging:

  Je analyseert partner- en prestatiegegevens, legt alles zorgvuldig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze inzichten om acties en verbeteringen te onderbouwen.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en genoeg ruimte voor een goede werk-privébalans. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste voorwaarden.

• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via ons uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Thuiswerkvergoeding en volledige OV-reiskostenvergoeding

Je bent een analytische, klantgerichte partnerspecialist die graag langdurige relaties opbouwt met zakelijke verkopers in een snelgroeiende e-commerce omgeving.

• Je hebt HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en denkt proactief met partners mee.
• Je hebt ervaring met klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. We streven ernaar een marktplaats te creëren waar innovatie en klanttevredenheid hand in hand gaan, ondersteund door samenwerking, respect en vooruitgang.

Bij Bol heerst een cultuur van betrokkenheid en groei. We bieden flexibele werkopties en moderne faciliteiten in een omgeving die persoonlijke en professionele ontwikkeling stimuleert. Samenwerken en leren staan centraal. 🤝

Ben je klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons de toekomst van e-commerce vorm te geven? We kijken ernaar uit om je te verwelkomen bij ons team. 🚀