Ben jij opzoek naar een relevante bijbaan waarin jij jezelf kunt ontwikkelen? Heb je interesse in de financiële dienstverlening en ben je 16 uur per week beschikbaar? Lees dan verder!
In de functie van klantenservice medewerker word jij opgeleid tot een echte expert. Een mooie kans om de eerste stap in jouw financiële carrière te zetten. Je komt terecht in een omgeving met een prettige werksfeer waardoor jij met plezier naar je werk gaat!
Jij staat klanten te woord die vragen hebben over het gebruik van de creditcard. De gesprekken zijn heel divers. Denk aan vragen over het inloggen, het bestedingslimiet, de aankoopverzekering, wijzigen van gegevens of het gebruik van de app. Bij dit bedrijf vinden ze het belangrijk dat de klant goed wordt geholpen en dat alle vragen zijn beantwoord voordat je de telefoon ophangt. Daarom ben jij van nature dienstverlenend ingesteld en weet jij behoeften te achterhalen en hierin te ondersteunen. Om een echte expert te worden is belangrijk dat je voor deze functie een goede basis kennis van de WFT hebt. Ben jij nog niet in het bezit van de WFT-basis, dan heb je de mogelijkheid om deze te halen binnen twee maanden na jouw start.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: als eerste aanspreekpunt vragen beantwoorden en problemen oplossen rondom creditcards.
- Registratie: interacties met klanten zorgvuldig vastleggen in ons systeem.
- Serviceverbetering: actief bijdragen aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen.
- Training: een introductieprogramma en e-learning volgen om je kennis te vergroten.
- Wft-certificering: binnen twee maanden je wft-basis behalen om klanten optimaal te kunnen informeren.
