In deze rol ben jij de technische expert binnen het team. Je houdt je bezig met het voorbereiden en geven van technische trainingen, het analyseren van data en het verbeteren van de kwaliteit van reparaties en monteurs.
Je kijkt bijvoorbeeld naar terugkerende reparaties: Waarom moest een monteur een tweede keer terug naar dezelfde klant, waar ging het mis en wat kunnen we daarvan leren?
Op basis van deze inzichten signaleer je verbeterpunten, optimaliseer je processen en vertaal je jouw bevindingen naar gerichte trainingen en coaching voor de monteurs. Daarnaast loop je regelmatig mee met servicepartners om in de praktijk te zien waar kansen en knelpunten liggen. Zeker bij complexere reparaties is jouw technische kennis belangrijk. Dit vraagt om iemand die technisch sterk genoeg is om complexe situaties goed te beoordelen. Ook richting servicepartners ben jij een inhoudelijke sparringpartner. Geeft een partner bijvoorbeeld aan dat een reparatie drie uur kost, terwijl jij vanuit jouw kennis weet dat dit efficiënter kan? Dan kun jij onderbouwd het gesprek aangaan en meedenken over een betere aanpak. Een sterke technische achtergrond is daarom essentieel, waarbij kennis van witgoed in het bijzonder belangrijk is.
Wat je gaat doen
Wat we je bieden
In deze rol krijg je de ruimte om jouw technische kennis én trainingsskills verder uit te bouwen. Dit kun je verwachten:
- Bruto maandsalaris tussen €4.000 en €5.300 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.
- Leaseauto zodat je eenvoudig naar servicepartners, trainingen en het kantoor kunt reizen.
- Smartphone van de zaak, zodat je altijd goed bereikbaar bent voor collega’s en partners.
- Laptop van de zaak om trainingen voor te bereiden, data te analyseren en rapportages te maken.
- Fulltime dienstverband van 38–40 uur met een vast contract als perspectief.
- Werken bij een internationaal A-merk in consumer electronics met veel dynamiek en innovatie.
- Nauwe samenwerking met e-store, category management en digitale teams in Nederland en België.
- Veel ruimte om eigen ideeën in technische trainingen en procesoptimalisatie in te brengen.
Wat we van je vragen
- Je hebt een technische achtergrond, bijvoorbeeld in elektronica, elektromechanica of field service, óf vergelijkbare praktijkervaring.
- Je hebt bij voorkeur 3 tot 5 jaar ervaring binnen technische service, technische training, field engineering of high-level support.
- Ervaring met consumentenelektronica en vooral witgoed is een sterke pré.
- Je kunt complexe technische informatie duidelijk uitleggen en vindt het leuk om trainingen te geven en monteurs te begeleiden.
- Je bent analytisch sterk en weet uit data, terugkerende reparaties en praktijkervaring concrete verbeterpunten te halen.
- Je communiceert makkelijk met verschillende partijen en durft ook inhoudelijk tegengas te geven wanneer dat nodig is.
- Je bent zelfstandig, proactief, oplossingsgericht en voelt je prettig in een dynamische omgeving waarin geen dag precies hetzelfde is.
- Je spreekt goed Nederlands en Engels. Frans is mooi meegenomen.
- Je vindt het geen probleem om regelmatig mee te lopen bij servicepartners en op verschillende locaties binnen de Benelux aanwezig te zijn.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een internationale marktleider in consumentenelektronica en huishoudelijke apparatuur. Binnen de serviceorganisatie werk je samen met technische specialisten en servicepartners aan het verbeteren van reparatiekwaliteit, processen en klantbeleving.
De werkomgeving is dynamisch, innovatief en resultaatgericht. Je krijgt veel ruimte om jouw technische expertise in te zetten, verbeteringen aan te dragen en mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van het servicenetwerk in de Benelux. Zo lever je direct een bijdrage aan de kwaliteit en groei van de organisatie.
De werkomgeving is dynamisch, innovatief en resultaatgericht. Je krijgt veel ruimte om jouw technische expertise in te zetten, verbeteringen aan te dragen en mee te bouwen aan de verdere ontwikkeling van het servicenetwerk in de Benelux. Zo lever je direct een bijdrage aan de kwaliteit en groei van de organisatie.
