Als klantenservice medewerker draag je bij aan een optimale ervaring voor creditcardklanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat klanten met vertrouwen hun financiële zaken kunnen regelen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar snel schakelen, oplossingsgericht denken en klantgerichtheid centraal staan. Met jouw servicegerichte instelling en handigheid met systemen maak je echt het verschil.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: uiteenlopende vragen van klanten over betalingen, blokkades, limieten en andere creditcardgerelateerde onderwerpen.
- Oplossen: problemen door gebruik te maken van slimme systemen en een gestructureerde aanpak.
- Communiceren: op een professionele en persoonlijke manier om klanten een fijne ervaring te bieden.
- Samenwerken: binnen een divers team waar kennisdeling en ondersteuning centraal staan.
- Ontwikkelen: je vaardigheden door middel van een uitgebreide training en het behalen van het Wft Basis-certificaat.
