Telefoniste en Klantenservice | Parttime

Heb je plezier in telefonisch klantcontact en wil je werken bij een duurzame organisatie in Amsterdam waar je veel kunt leren over service en klantgericht werken?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze tijdelijke functie bouw je waardevolle ervaring op in telefonische klantondersteuning en administratie. Je scherpt je communicatieve vaardigheden, leert werken met verschillende systemen en krijgt inzicht in processen rond service en onderhoud. Dit is een goede stap als je je verder wilt ontwikkelen richting klantenservice, backoffice of een commerciële rol, terwijl je toch flexibele uren hebt die goed te combineren zijn met studie of andere verplichtingen.

Jouw werkzaamheden als Tijdelijke Telefoniste Service & Klantondersteuner:

• Telefoonafhandeling: Je neemt inkomende telefoongesprekken van klanten aan, luistert naar hun vraag en helpt hen rustig en duidelijk verder, zodat zij snel weten waar ze aan toe zijn.
• Klantbegeleiding: Je verwijst klanten naar de juiste formulieren en informatie op de website, zodat aanvragen en meldingen direct op de goede plek binnenkomen.
• Administratie in systemen: Je registreert klantgegevens, contactredenen en terugbelverzoeken nauwkeurig in de systemen, zodat collega’s altijd met actuele informatie werken.
• Serviceondersteuning: Je ondersteunt het serviceteam bij het verwerken van service- en onderhoudsaanvragen, waardoor afspraken efficiënt ingepland kunnen worden.
• Dossierbeheer: Je controleert en werkt klantdossiers bij, zodat alle gegevens compleet en up-to-date zijn voor toekomstige bezoeken of telefoontjes.

Bij ons werk je in een informele, duurzame organisatie waar je zowel je klantenservicevaardigheden als je administratieve skills verder kunt ontwikkelen. Je krijgt duidelijke afspraken, een vast aantal uren en een team dat je ondersteunt.

• Uurloon vanaf €15 tot €16,50 bruto per uur
• 25 uur per week, verdeeld over 5 dagen
• Tijdelijk contract met vaste uren per week
• 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding

Je bent een klantgerichte telefoniste die rustig, duidelijk en nauwkeurig werkt in een dynamische, duurzame omgeving.

• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je bent per direct beschikbaar.
• Beschikbaar 25 uur per week, verspreid over 5 dagen.
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig in systemen.
• Klantvriendelijk, helder en rustig in telefonische gesprekken.
• Snel nieuwe werkwijzen en systemen eigen maken.

Dit bedrijf in Amsterdam is gespecialiseerd in de verkoop en installatie van warmtepompen en airco’s, met een sterke focus op duurzaamheid en energiezuinige oplossingen. Je werkt in een informele werksfeer binnen een enthousiast en betrokken team. In deze innovatieve omgeving zijn er volop groeimogelijkheden voor jouw ontwikkeling.