Als Uitkeringsspecialist combineer je administratieve nauwkeurigheid met persoonlijk klantcontact. Jij beoordeelt uitkeringsaanvragen en kijkt of iemand recht heeft op een uitkering. Dit doe je op basis van actuele wet- en regelgeving. Soms is dat eenvoudig, maar soms vraagt het om speurwerk. Kloppen de gegevens? Zijn alle stukken compleet? Jij bent degene die dit controleert.
Daarnaast sta je klanten te woord. Mensen bellen of mailen met vragen over hun aanvraag of uitkering. Jij legt uit hoe het zit, zodat zij met vertrouwen verder kunnen. Jouw rol vraagt dus om een mix van analytisch denken en sterke communicatieve vaardigheden.
Een greep uit je dagelijkse taken:- Beoordelen van aanvragen: Jij checkt of klanten recht hebben op een uitkering en of alle gegevens kloppen.
- Beslissingen nemen: Op basis van wet- en regelgeving bepaal jij of iemand een uitkering krijgt, en hoeveel dat is.
- Communiceren met klanten: Via telefoon en e-mail geef jij uitleg en beantwoord je vragen.
- Administratie bijhouden: Je zorgt dat alle financiële, juridische en administratieve gegevens goed worden vastgelegd.
- Persoonlijke groei: Door interne trainingen en cursussen blijf je jezelf ontwikkelen.
