Wil je zakelijke partners van Bol. professioneel ondersteunen en tegelijk werken in een omgeving waar je veel kunt leren en groeien?
Als medewerker Zakelijke Klantenservice (oftewel Partnerservice) bij bol werk je in een modern kantoor in Utrecht of vanuit huis 🏡. Je dag start met inloggen in de systemen, het doornemen van je mailbox en een korte afstemming met je team. Daarna wissel je tussen telefoontjes en e-mails met partners: je beantwoordt vragen over samenwerking, logistiek, facturatie en beleid, en denkt mee over passende oplossingen 🤝. Gedurende de dag heb je contact met collega’s uit je team, overleg je over lopende cases en krijg je regelmatig feedback en coaching op je gesprekken. Zo ontwikkel je je communicatieve vaardigheden en bouw je stap voor stap aan sterke relaties met de partners van bol 📞💻.
Wat je gaat doen:
- 📞 Je beantwoordt vragen van zakelijke partners via telefoon en e-mail en denkt mee over passende oplossingen.
- 🧾 Je legt afspraken, bijzonderheden en acties zorgvuldig vast in de systemen.
- 🤝 Je bouwt aan duurzame relaties met partners door helder, vriendelijk en professioneel contact.
- 🧠 Je schakelt met collega’s over complexere cases en denkt mee over het verbeteren van processen.
- 🎯 Je neemt deel aan coachingsgesprekken en gebruikt feedback om je gesprekken en service verder te verbeteren.
