Zakelijke klantenservice bij Bol

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke partners. Je staat voor hen klaar met op maat gemaakte oplossingen en helpt hen te groeien binnen ons platform. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak maak je het verschil en draag je bij aan een positieve ervaring voor onze partners.

Hoofdtaken:

• Relatiebeheer: onderhouden van sterke relaties met zakelijke partners en proactief inspelen op hun behoeften.
• Advies: beantwoorden van vragen en bieden van deskundig advies om partners te ondersteunen in hun succes.
• Procesoptimalisatie: signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan de optimalisatie van processen binnen Bol.
• Documentatie: nauwkeurig vastleggen van alle interacties met partners via ons CRM-systeem en andere interne tools.
• Analyse: inzetten van je analytisch vermogen om groeikansen te identificeren en onze partners te helpen excelleren.

Ontdek een werkomgeving waar jouw professionele groei hand in hand gaat met persoonlijke welzijn.

• Startsalaris van €3027,50 per maand exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract, uitzicht op vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• €40 thuiswerkvergoeding bij fulltime dienstverband.
• Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst.

Wij zoeken een klantgerichte HBO'er met sterke communicatievaardigheden.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Beschikbaarheid 32-40 uur per week
• Beheersing van Nederlands en Engels
• Klantgericht en initiatiefrijk
• Ervaring in klantenservice is een plus

Bol, met een thuisbasis in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 geëvolueerd van een online boekwinkel naar een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het faciliteren van een marktplaats waar klanttevredenheid en vernieuwing centraal staan, gedragen door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn onze baanbrekende projecten, gemeenschapsbetrokkenheid en focus op medewerkerontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een sportschool, professionele groeiprogramma's en flexibele werkopties die bijdragen aan een evenwichtige werk-privébalans.

Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en onze dynamische e-commerce wereld verder vormgeven?