Zakelijke klantenservice bij Bol

Je functie als klantenservicemedewerker partners omvat het ondersteunen van onze zakelijke partners bij Bol.com. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en uitdagingen, van kleine ondernemers tot grote webshops. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden help je partners verder en draag je bij aan hun succes op ons platform. Daarnaast denk je mee over verbeteringen en optimalisaties die de samenwerking versterken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van partners via telefoon, e-mail en soms chat op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Adviseren: over processen, tools en mogelijkheden op het platform om de partnerervaring te verbeteren.
• Meedenken: met partners over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen en hun groei kunnen versnellen.
• Registreren: van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren.
• Meewerken: aan het optimaliseren van interne processen en services om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

• Een aantrekkelijk startsalaris van €3045 per maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op jouw voorkeur
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag
• Thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime werkweek
• Volledige vergoeding van OV-kosten en gratis pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoor
• Toegang tot een sportschool en bootcamplessen om fit te blijven
• Professionele ontwikkelingsprogramma's om jouw carrière te laten groeien
• Flexibele werkopties voor een gezonde werk-privébalans
• Een stimulerende werkomgeving die jouw groei en welzijn centraal stelt

We zoeken een proactieve en klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden die graag zakelijke partners ondersteunt.

• HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Ervaring in klantenservice is een pre

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds de oprichting in 1999 uitgegroeid tot een vooraanstaand e-commerce platform. Met een missie die klanttevredenheid en innovatie vooropstelt, koesteren we een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op werknemer ontwikkeling. We bieden een stimulerende werkplek met faciliteiten zoals een sportschool en professionele groeiprogramma's, terwijl we ook flexibele werkopties promoten voor een optimale werk-privébalans.

Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en bijdragen aan de toekomst van e-commerce in een bedrijf dat jouw ontwikkeling vooropstelt?