Zakelijke klantenservice Bol

Als klantenservicemedewerker partners bij Bol.com speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze zakelijke partners. Je helpt hen bij uiteenlopende vragen en uitdagingen, zodat zij succesvol kunnen opereren op ons platform. Van kleine ondernemers tot grote webshops, jij bent hun aanspreekpunt en denkt mee over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak draag je direct bij aan de groei en tevredenheid van onze partners.

• Beantwoorden van vragen van partners via telefoon, e-mail en soms chat op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Adviseren over processen, tools en mogelijkheden op ons platform om de partnerervaring te verbeteren.
• Meedenken met partners over hoe zij hun groei kunnen versnellen en hun klanten beter kunnen bedienen.
• Registreren van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren.
• Meewerken aan het optimaliseren van interne processen en services om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Bij ons krijg je de kans om te groeien in een stimulerende en flexibele werkomgeving. We bieden niet alleen een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

• Startsalaris van €3045 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• Thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime werkweek.
• Volledige vergoeding van OV-kosten.
• Gratis pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoor.
• Toegang tot sportschool en bootcamplessen.
• Professionele ontwikkelingsprogramma's en doorgroeimogelijkheden.
• Flexibele werkopties voor een gezonde werk-privébalans.

Wij zoeken een proactieve en klantgerichte HBO'er met uitstekende communicatieve vaardigheden die graag partners helpt groeien.

• HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Ervaring in klantenservice is een pre

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid tot een van de toonaangevende e-commerce platforms in Nederland. Met een missie om klanttevredenheid en innovatie te combineren, werken we dagelijks aan het verbeteren van de online winkelervaring voor miljoenen klanten.

Wat Bol uniek maakt, is onze focus op samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en een gezonde werk-privébalans. Denk aan innovatieve projecten, professionele groeiprogramma's en faciliteiten zoals een sportschool op kantoor. Hier krijg je de ruimte om te groeien en bij te dragen aan een dynamisch en toekomstgericht platform.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en mee te bouwen aan de toekomst van e-commerce?