B2B klantenserivce Bol

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partnerservice medewerker bij Bol speel je een vitale rol in het ondersteunen van onze zakelijke partners. Je wordt geconfronteerd met de uitdaging om op maat gemaakte oplossingen te bieden en sterke partnerrelaties te onderhouden. We zoeken een teamlid met HBO werk- en denkniveau, uitmuntende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre.

Dit ga je doen:

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

• Basisuurloon van €17,50 exclusief toeslagen
• 8,33% vakantiegeld & 10% vakantie-uren
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Hybride werkmogelijkheden beschikbaar
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur
• Thuiswerkvergoeding van €40,- bij een volledige werkweek
• Volledige OV-reiskostenvergoeding en gratis pendeldienst
• Kansen voor groei binnen een dynamisch en ondersteunend team

Wij zoeken een communicatieve en klantgerichte partnerspecialist die ons dynamische team komt versterken.

• HBO werk- en denkniveau noodzakelijk
• 32-40 uur per week beschikbaar
• Communicatief vaardig in Nederlands en Engels
• Klantgericht met een proactieve instelling
• Ervaring in callcenter of klantenservice gewenst
• Beschikbaar vanaf December

Bol, gevestigd in het levendige Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekenwinkel tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is het bieden van een breed scala aan producten, met een nadruk op klanttevredenheid en innovatie. We zijn trots op onze inclusieve cultuur, waar samenwerking en respect centraal staan.

Wat Bol uniek maakt, is onze toewijding aan de groei van onze medewerkers. We bieden ontwikkelingsprogramma's, stimuleren een gezonde werk-privébalans en zijn actief betrokken bij de gemeenschap. Onze hybride werkopties en faciliteiten zoals een fitnessruimte onderstrepen onze inzet voor het welzijn van ons team.

Ben jij klaar om je aan te sluiten bij een bedrijf dat innovatie ademt en waar jouw persoonlijke groei centraal staat?