B2B Klantenservice

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van onze zakelijke partners. Je wordt uitgedaagd met taken zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken een teamlid met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pre.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Wij begrijpen dat een baan meer is dan alleen werk; het is een plek waar je groeit en je ambities waarmaakt. Daarom bieden we je niet alleen een functie, maar een carrièrepad dat jouw ontwikkeling centraal stelt.

• asisuurloon van €17,50 exclusief toeslagen
• 8,33% vakantiegeld & 10% vakantie-uren
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• 32 tot 40 uur per week, naar jouw voorkeur
• Thuiswerkvergoeding van €40,- bij fulltime werk
• Volledige OV-reiskostenvergoeding, plus gratis pendeldienst vanaf Utrecht centraal
• Kansen voor groei en ontwikkeling binnen een dynamisch team
• Een gezellige en bruisende werkomgeving
• Startmoment in het eerste kwartaal van 2025

Op zoek naar een klantgerichte communicator met een proactieve aanpak.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• 32-40 uur per week beschikbaar
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Klantgericht met sterke initiatiefvaardigheden
• Ervaring in klantenservice gewaardeerd

Gelegen in het levendige Amsterdam, is Bol sinds 1999 uitgegroeid tot een toonaangevend e-commerce platform. Onze missie is het realiseren van klanttevredenheid en innovatie, waarbij samenwerking en respect de pijlers vormen van onze bedrijfscultuur.

Bol onderscheidt zich door baanbrekende projecten en maatschappelijke betrokkenheid. We investeren in onze medewerkers met professionele ontwikkelingsprogramma's en bevorderen een gezonde balans tussen werk en privé door flexibele werkopties en faciliteiten zoals een fitnessruimte.

Ben je op zoek naar een plek waar je professioneel kunt groeien en tegelijkertijd bijdraagt aan een toekomstbestendige marktplaats? Zie jij jezelf al opbloeien bij Bol?