In de ochtend loop je het kantoor van Bol in Utrecht binnen 🚆. Je start je laptop op en bekijkt eerst de vragen van verkooppartners in je mailbox. Daarna open je de dashboards en prestatiescores. Je ziet waar webwinkels goed presteren en waar knelpunten ontstaan. Met die inzichten bereid je je eerste telefoongesprekken voor. Je denkt alvast na over acties die partners helpen groeien op het platform.
In de loop van de dag beantwoord je vragen via telefoon en mail 📞. Je bent het eerste aanspreekpunt en geeft gericht advies over hun shop op Bol. Een nieuwe ondernemer bel je om samen de systemen, processen en spelregels door te lopen. Je legt stap voor stap uit hoe hij snel kan starten met verkopen. Daarna bekijk je productpagina’s van een andere partner en signaleer je verbeterkansen in titels, afbeeldingen en beschrijvingen 🛒. Je bespreekt hoe hij zijn zichtbaarheid en conversie kan verhogen. Bij een complexe case schakel je met interne teams en denk je mee over slimmere, klantvriendelijke processen 🤝. Aan het einde van de dag merk je hoe je advies- en communicatieskills groeien en sluit je met een tevreden gevoel je laptop af ✨.
