Wil je tijdens de kerstvakantie lekker bijverdienen, vanuit huis bellen en werken voor een bekende naam als de Staatsloterij? Bij Yource werk je met duidelijke roosters, fijne collega’s en veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, volledig remote binnen Nederland.
Waarom deze baan bij jou past:
Je combineert flexibel thuiswerken (16–40 uur per week) met werkervaring die goed staat op je cv. Je leert professioneel telefoneren, klantvragen structureren en werken met meerdere systemen tegelijk. Dat zijn vaardigheden die je later kunt inzetten in functies richting sales, communicatie of een rol met meer verantwoordelijkheid. Via de online campus volg je trainingen wanneer het jou uitkomt, zodat je tijdens de kerstvakantie al aan je volgende carrièrestap bouwt.
Jouw werkzaamheden als Kerstvakantie bijbaan: klantenservice vanuit huis:
- Telefonische klantenservice:
Je beantwoordt vragen van spelers over loten, accounts, spelregels en uitbetalingen, zodat elke beller het gesprek duidelijk en met een goed gevoel afsluit.
- Systeemgebruik:
Je werkt met meerdere systemen tegelijk, zoekt klant- en spelgegevens op en legt afspraken direct vast, zodat informatie compleet is en collega’s precies zien wat er is besproken.
- Communicatie en gespreksstructuur:
Je stelt gerichte vragen, vat samen en rond gesprekken netjes af, waardoor je overzicht houdt en klanten snel tot de juiste oplossing komen.
- Empathie en klantgerichtheid:
Je luistert actief, leeft je in de situatie van de speler in en brengt ook minder leuk nieuws rustig en respectvol, zodat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
- Verantwoord spelen:
Je signaleert bijzonderheden in speelgedrag, volgt de richtlijnen van de Staatsloterij en legt zorgvuldig vast welke acties zijn genomen, om veilig en verantwoord spelen te ondersteunen.
