B2B klantenservice bij Bol

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partner specialist bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen en versterken van onze zakelijke relaties. Je staat voor de uitdaging om op maat gemaakte oplossingen te bieden en onze Net Promoter Score te verhogen. Met jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en proactieve houding ben je een waardevolle aanvulling op ons team.

Wat je gaat doen:

• Relatiebeheer: onderhouden van sterke relaties met zakelijke partners en zorgen voor een hoge tevredenheid.
• Communicatie: beantwoorden van vragen en het bieden van deskundig advies aan partners.
• Procesoptimalisatie: signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan het optimaliseren van processen.
• Documentatie: nauwkeurig vastleggen van alle partnerinteracties met behulp van ons CRM-systeem.
• Ontwikkeling: benutten van professionele ontwikkelingsprogramma's om te groeien binnen Bol en onze partners te helpen excelleren.

Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw geluk en succes. Daarom bieden we bij Bol niet alleen een aantrekkelijk salaris, maar ook een pakket aan voordelen die jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling ondersteunen.

• Startsalaris van €3027,50 per maand exclusief toeslagen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag.
• Thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime werkweek.
• Volledige OV-kostenvergoeding en gratis pendeldienst.

Wij zoeken een communicatief vaardige en klantgerichte HBO'er.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Fulltime of parttime beschikbaarheid
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Klantgericht en initiatiefrijk
• Ervaring in klantenservice is een plus

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds 1999 geëvolueerd van een online boekhandel tot een vooraanstaand e-commerce platform. Onze missie is het faciliteren van een dynamische marktplaats, waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan, gedragen door een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de baanbrekende projecten, onze gemeenschapszin en de focus op medewerkerontwikkeling. We bieden een stimulerende werkomgeving met faciliteiten zoals een sportschool, professionele ontwikkelingsprogramma's en flexibele werkopties die bijdragen aan een evenwichtige werk-privébalans.

Voel jij je aangetrokken tot een werkomgeving waar jouw groei en welzijn vooropstaan en waar je met passie onze partnerschappen naar een hoger niveau kunt tillen? Zou jij deel willen uitmaken van ons innovatieve team?