B2B klantenservice Bol

Als klantenservice medewerker bij Bol word je een spil in het web van onze dynamische e-commerce omgeving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners en speel je een sleutelrol in het waarborgen van hun succes en tevredenheid. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen verschillende communicatiekanalen en het oplossen van complexe vraagstukken, wat jouw werk dynamisch en essentieel maakt voor het bedrijf.

• Optreden als eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat;
• Verstrekken van accurate informatie en oplossingen voor vragen en problemen gerelateerd aan verkopen via ons platform;
• Adviseren en ondersteunen van partners om hun prestaties en klantenservice te optimaliseren;
• Deelnemen aan brainstormsessies om de klantervaring te verbeteren en bij te dragen aan de ontwikkeling van onze diensten;
• Samenwerken met een divers team om gezamenlijk te streven naar een uitmuntende service en klanttevredenheid.

• Een aantrekkelijk startsalaris van €17,50 bruto per uur;
• Een tijdelijke dienstverband met uitzicht op een vast contract;
• De keuzevrijheid om tussen 32 en 40 uur per week te werken, afgestemd op jouw levensstijl;
• Professionele ontwikkelingskansen en carrièrepaden binnen een toonaangevend e-commerce platform;
• Een dynamische en inclusieve bedrijfscultuur met ruimte voor jouw persoonlijke inbreng;
• Extra's zoals een thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding, sportfaciliteiten en gezellige teamactiviteiten.

Wij zoeken een communicatief sterke Klantenservice Medewerker met analytisch inzicht.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Per december beschikbaar voor 32-40 uur per week.
• Ervaring in klantenservice of servicegerichte functies.
• Uitstekende beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Flexibel in werkuren en open voor deels thuiswerken.

In het hart van Utrecht, een stad bekend om zijn levendige sfeer en rijke historie, is Bol gevestigd als een prominente online retailer die zowel de Nederlandse als Belgische markt bedient. Sinds de oprichting in 1999 als een bescheiden online boekhandel, heeft Bol zich ontpopt tot een veelzijdig e-commerce platform. Met een gevarieerd assortiment dat zich uitstrekt van literatuur tot de nieuwste elektronica, mode, speelgoed en meer, biedt Bol een dynamische werkomgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. De locatie in Utrecht is uitstekend bereikbaar en vormt een inspirerende plek waar je als Klantenservice Medewerker partners van Bol dagelijks het verschil maakt.

Het team

Binnen het team van Klantenservice Medewerkers heerst een cultuur van diversiteit en samenwerking. Je komt terecht in een groep van deskundigen met een schat aan ervaring en kennis, waar ruimte is voor mentorship en professionele groei. De teamleden delen een passie voor het bieden van uitmuntende service en streven gezamenlijk naar het versterken van de relaties met onze zakelijke partners. Hier krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan de voortdurende succesverhalen van Bol.