B2B Klantenservice Bol

B2B Klantenservice Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: vanaf € 3.111 per maand bij 40 uur

Krijg jij energie van dagelijks contact met ondernemers én werk je graag met data om hun resultaten zichtbaar te verbeteren?

Als B2B klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners op het platform. Je werkt deels op het moderne kantoor en deels vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen, het meedenken over groeikansen, het analyseren van cijfers en het oplossen van complexere cases samen met collega’s. Tussendoor heb je overleg met je team, spar je over lastige situaties en werk je aan je eigen ontwikkeling. Zo combineer je klantcontact, data-analyse en commercieel advies in één functie.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners en bouwt aan een duurzame relatie.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, van accountinrichting tot assortiment.
• Je beoordeelt productcontent en prijzen en geeft gerichte adviezen om prestaties te verbeteren.
• Je analyseert verkoopdata en klantfeedback en vertaalt dit naar concrete groeikansen.
• Je pakt complexe vraagstukken op en schakelt met andere teams voor een heldere oplossing.

In deze rol krijg je niet alleen goede arbeidsvoorwaarden, maar ook veel ruimte om te leren en te groeien. Dit kun je van ons verwachten:

• Startsalaris van €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij een fulltime werkweek van 40 uur.
• Wekelijkse uitbetaling via je uitzend- of detacheringsbureau, zodat je inkomsten altijd overzichtelijk en voorspelbaar zijn.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels hybride te werken vanuit huis.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren, zodat je echt kunt ontspannen en opladen.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten en €9,23 thuiswerkvergoeding per week voor je thuiswerkdagen.
• Werken in een nuchtere, internationale omgeving waar je mag leren, proberen en jezelf ontwikkelen.
• Een hecht team in een modern kantoor in Utrecht, waar jullie samen resultaten en successen vieren.

Je voelt je thuis in een analytische, commerciële én servicegerichte rol waarin je dagelijks met ondernemers schakelt.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commerciële richting.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht en krijgt energie van ondernemers telefonisch adviseren.
• Je hebt ervaring met data-analyse en vertaalt dit naar groeikansen.

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, internationale en mensgerichte cultuur waar innovatie en samenwerking centraal staan. In een omgeving waar je mag pionieren, fouten mag maken en successen samen viert, voel je je snel thuis. Je krijgt veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van retail, ook voor jou?