B2B Partner support medewerker

Wil je ondernemers helpen groeien op een van de grootste e-commerceplatformen van Nederland en tegelijk jouw analytische en communicatieve skills verder ontwikkelen? Vanuit Den Haag en Utrecht werk je als B2B partner support medewerker in een informeel, internationaal en klantgericht team, deels op kantoor en deels vanuit huis.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan duurzame relaties met zakelijke partners en leert in de praktijk hoe een groot e-commerceplatform werkt: van logistiek en content tot prestaties en klantbeleving. Dankzij de drie weken onboarding met trainingen, buddy en meeloopmomenten groei je snel in je rol. Met een startsalaris van €3111 bruto (fulltime), wekelijkse uitbetaling, 32–40 uur, 50/50 hybride werken en goede ov-bereikbaarheid kun je je werk goed combineren met je privéleven, terwijl je een stevig fundament legt voor een loopbaan in e-commerce, account support of partner management.

Jouw werkzaamheden als B2B partner support medewerker:

• Partnercontact:

  Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners, luistert goed naar hun vraag en zorgt voor een duidelijke, professionele terugkoppeling.

• Caseonderzoek:

  Je duikt in systemen en data om vragen over bestellingen, productcontent, logistiek en prestaties uit te zoeken en komt met een onderbouwde oplossing.

• Datamonitoring:

  Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen of risico’s en bespreekt vervolgstappen met de partner zodat hun webshop beter presteert.

• Administratie en kwaliteit:

  Je legt afspraken en acties nauwkeurig vast in het CRM-systeem en bewaakt dat processen en richtlijnen goed worden gevolgd.

• Samenwerking:

  Je stemt af met collega’s en afdelingen zoals IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten in het team en denkt mee over verbeteringen.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en een rooster dat bij je leven past. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling: stabiele en voorspelbare inkomsten
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, werkdagen in overleg
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren toeslag
• Hybride werken: 50/50 verdeling en OV-reiskostenvergoeding naar het kantoor in Utrecht

We zoeken iemand die graag hybride werkt vanuit Den Haag en Utrecht, in een team waar samenwerken, leren en klantgericht contact centraal staan.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden (09:00–17:30) en kunt starten op 12 oktober of 9 november, inclusief 3 weken training. 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Randstad en bent bereid wekelijks enkele dagen naar het kantoor in Utrecht te reizen met het OV. 🚆
• Opleidingsniveau: Je hebt HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een afgeronde HBO-opleiding of aantoonbare ervaring in e-commerce of klantencontact. 🎓
• Eigenschappen: Je bent analytisch, leergierig, klantgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels, zowel telefonisch als per e-mail. 💬

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, met een vestiging in Utrecht en werkzaamheden vanuit ’s-Gravenhage. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn 🚀 Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.