B2B Partner support medewerker

B2B Partner support medewerker regio Rotterdam 🌟

• 🕒 Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• 📍 Locatie: Hybride – deels thuis, deels op kantoor in Utrecht
• 💰 Salaris: Vanaf € 3.111 bruto per maand (bij fulltime dienstverband)

Wil je zakelijke e-commerce partners verder helpen én jezelf ontwikkelen binnen een professioneel, maar informeel team bij bol?

In deze rol werk je in een hybride setting: een deel van de week op het moderne kantoor aan de Papendorpseweg in Utrecht, de rest vanuit huis 🏡. Je dag bestaat uit een mix van partnercontact, het uitzoeken van cases en het analyseren van prestaties. Je schakelt veel via telefoon en e-mail, duikt in verschillende systemen en stemt regelmatig af met collega’s uit andere teams. Dankzij het uitgebreide onboardingprogramma van drie weken met trainingen, meekijkmomenten en een eigen buddy, groei je stap voor stap in je rol en krijg je steeds meer verantwoordelijkheid 📈.

Wat je gaat doen:

• Je helpt zakelijke partners via telefoon en e-mail met vragen over bestellingen, content, logistiek en prestaties.
• Je onderzoekt partnercases in verschillende systemen en brengt de situatie helder in kaart.
• Je verwerkt afspraken en informatie nauwkeurig in het CRM-systeem en zorgt voor goede opvolging.
• Je volgt partner- en prestatiegegevens en denkt mee over passende vervolgstappen voor hun webshop.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en stemt deze af met je team en collega’s van bijvoorbeeld IT en logistiek.

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk en privé te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek van 32 tot 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: ongeveer 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

We zoeken iemand die graag hybride werkt in een hecht team, met Utrecht als vaste standplaats en thuis als tweede werkplek. Je voelt je prettig in een gestructureerde omgeving met duidelijke werktijden en goede begeleiding.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden (09:00–17:30) en kunt starten op 12 oktober of 9 november, inclusief een training van 3 weken. 📅
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) de Randstad en bent bereid wekelijks enkele dagen naar het kantoor in Utrecht te reizen. 🚆
• Opleidingsniveau: Je hebt HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een afgeronde HBO-opleiding of vergelijkbare ervaring. 🎓
• Eigenschappen: Je bent analytisch, leergierig, klantgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk. 💬

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waar je vanuit Rotterdam aan meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn 🚀 Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.