Medewerker zakelijke klantenservice

Wil je ondernemers helpen groeien op een van de grootste e-commerce platforms van Nederland en tegelijk jouw analytische en communicatieve skills verder ontwikkelen, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je dagelijks aan je kennis van e-commerce, data-analyse en klantcommunicatie. Je leert hoe webshops succesvol worden op een groot platform en doet ervaring op met systemen, processen en stakeholdermanagement waar je in je verdere carrière veel aan hebt. Dankzij duidelijke kantoortijden, hybride werken en een startsalaris van €3111 bruto per maand bij fulltime, kun je werk en privé goed combineren terwijl je professioneel groeit.

Jouw werkzaamheden als medewerker zakelijke klantenservice:

• Partnercontact:

  Je hebt dagelijks telefonisch en per e-mail contact met zakelijke partners en helpt hen professioneel en klantgericht met hun vragen over hun webshop.

• Caseonderzoek:

  Je duikt in systemen en gegevens om bestellingen, productcontent, logistieke issues en prestatievragen goed te analyseren en tot een passende oplossing te komen.

• Datamonitoring:

  Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen of risico’s en bespreekt vervolgstappen met de partner om de resultaten te verbeteren.

• Administratie en CRM:

  Je legt afspraken, acties en uitkomsten nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat informatie compleet, vindbaar en compliant is.

• Samenwerking en verbetering:

  Je stemt af met collega’s en afdelingen zoals IT en logistiek, en brengt terugkerende knelpunten in om processen en partnerervaring continu te verbeteren.

Bij bol krijg je niet alleen een mooie functie, maar ook voorwaarden die passen bij jouw leven en ambities. Zo weet je precies waar je aan toe bent, zowel financieel als qua werk-privébalans.

• 💰 Startsalaris €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• 🕒 Flexibele kantoortijden, 32–40 uur per week
• 📅 Wekelijkse salarisbetaling, tijdelijk contract met uitzicht op vast
• 🏖️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-uren toeslag
• 🚆 OV-reiskostenvergoeding en hybride werken tussen huis en Utrecht

Je bent analytisch, leergierig en haalt energie uit het opbouwen van duurzame relaties met zakelijke e-commerce partners.

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel gericht 🎓
• 32–40 uur beschikbaar, kantoortijden 09:00–17:30 ⏰
• Beschikbaar vanaf 12 oktober of 9 november, minimaal 9 maanden 📅
• Bereid wekelijks enkele dagen naar Utrecht te reizen 🚆
• Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht in contact 💬

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waar je vanuit Den Haag aan meewerkt. Je komt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn 🚀 Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.