Bijbaan klantenservicemedewerker
- Werkuren: Parttime, 10–12 uur per week
- Locatie: Op kantoor, later deels hybride
- Uurloon: 15 - 18 per uur
Zoek je een bijbaan waarbij je veel belt, zelf je rooster mee bepaalt en direct bijdraagt aan een volle planning voor de monteurs?
Als klantenservicemedewerker werk je in een klein, informeel team in de wereld van kunststof kozijnen, deuren en dakkapellen. Je belt lauwe leads die zelf via de website een offerte hebben aangevraagd. Je vraagt goed door, plant afspraken in voor een adviesgesprek bij de klant thuis en houdt de planning netjes bij. Je werkt grotendeels zelfstandig, maar je staat er niet alleen voor: er zijn regelmatige overleggen en je krijgt coaching waar nodig. Je uren plan je in overleg, vaak begin van de avond of op zaterdag, zodat het goed te combineren is met je studie of andere bezigheden. Uiteraard is doordeweeks overdag ook een mogelijkheid!
Wat je gaat doen:
- Bellen van lauwe leads die een offerte hebben aangevraagd en hun wensen helder in kaart brengen.
- Inplannen van afspraken bij klanten thuis en zorgen dat de agenda van de vakmannen goed gevuld is.
- Vastleggen van gesprekken, afspraken en klantgegevens in het systeem en werken met e-mail en Microsoft Office.
- Klanten vriendelijk te woord staan, vragen beantwoorden en twijfels wegnemen, ook als iemand eerst ‘nee’ zegt.
- Na plaatsing van kozijnen of deuren klanten nabellen over hun ervaring en vragen om een review waar passend.
