Customer Service Financieel

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over hun creditcards. Je bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het bieden van een veilige en betrouwbare service. In deze dynamische functie leer je snel schakelen tussen verschillende systemen en werk je samen met een divers team om kennis te delen en processen te verbeteren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: uiteenlopende klantvragen over bijvoorbeeld activatie en betalingen van creditcards.
• Ondersteunen: klanten doeltreffend helpen door nieuwe systemen snel eigen te maken en effectief in te zetten.
• Samenwerken: met collega’s in een groot en divers team om kennis te delen en gezamenlijk te groeien.
• Opleiden: een uitgebreide trainingsperiode doorlopen om de diensten en processen van het bedrijf grondig te leren kennen.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving met jouw klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden.

• Startsalaris van €15,90 per uur, groei naar €16,96 binnen 4-6 maanden.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Flexibele werkuren tussen 24 en 32 uur per week.
• Thuiswerk- en internetvergoeding voor flexibel werken.
• Reiskostenvergoeding voor OV en auto tot 80 km.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
• Pensioenopbouw voor financiële zekerheid.
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
• Gezonde werk-privébalans.
• Cultuur van samenwerking en innovatie.
• Betrokkenheid bij de gemeenschap.

Wij zoeken een klantgerichte en leergierige klantenservicemedewerker die energie haalt uit het oplossen van klantvragen en graag meedenkt over verbeteringen.

• Mbo-4 diploma en een proactieve werkhouding.
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week, inclusief avonden.
• Minimaal enige ervaring met klantcontact.
• Bereid om binnen twee maanden Wft-basis te behalen.
• Beschikbaar voor een intensieve training vanaf 16 of 30 juni.

Gevestigd in Diemen, zijn wij een vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor financiële zekerheid en integriteit binnen de financiële sector. Onze missie is het bevorderen van vertrouwen door transparantie en innovatie, met kernwaarden zoals samenwerking, betrouwbaarheid en vooruitgang.

Wat ons onderscheidt? We bieden een cultuur waarin jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd, met ruimte voor persoonlijke en professionele groei. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en betrokkenheid bij de gemeenschap.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je echt impact kunt maken?