- Beantwoorden: telefonisch en per e-mail vragen van klanten over zendingen en leveringen.
- Oplossen: problemen met verzendingen en logistieke uitdagingen op een efficiënte manier.
- Adviseren: klanten over onze logistieke en transportdiensten, passend bij hun behoeften.
- Samenwerken: met interne afdelingen om de beste service te bieden en processen te optimaliseren.
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door jouw professionele en klantgerichte aanpak.
Wat je gaat doen
Als klantenservicemedewerker bij DHL Express ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van ondersteuning bij vragen over zendingen, bezorgstatus en logistieke processen. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende klantbeleving. Tegelijkertijd werk je samen met interne afdelingen om een soepele dienstverlening te waarborgen.Wat je gaat doen:
Wat we je bieden
Bij DHL Express geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden je een werkomgeving waarin jouw talenten worden gewaardeerd en je volop kansen krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.
- Salaris van €15,96 per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime (minimaal 32 uur) of fulltime (40 uur) mogelijkheden.
- Hybride werken: 40% van de tijd thuiswerken.
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding.
- Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.
Wat we van je vragen
We zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige professional die klaar is om bij DHL Express het verschil te maken.
- Beschikbaar vanaf 17 november voor 8 weken fulltime op kantoor.
- Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
- Ervaring in klantenservice is een pré.
Over het bedrijf
DHL Express, gevestigd in Arnhem, is een wereldwijde leider in logistiek en transport. Met een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie zorgen wij ervoor dat pakketten en documenten snel en betrouwbaar hun bestemming bereiken. Onze kernwaarden zijn samenwerking, integriteit en uitmuntendheid.
Bij DHL Express krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team dat persoonlijke groei en professionele ontwikkeling stimuleert. We investeren in jouw talenten via intensieve trainingen en bieden een werkomgeving waar diversiteit en inclusie centraal staan.
Klaar om jouw vaardigheden in te zetten bij een organisatie die jouw ontwikkeling vooropstelt?
