Als klantenservice medewerker draag je bij aan de klanttevredenheid en loyaliteit van onze bank. Je staat dagelijks in contact met klanten en biedt hen ondersteuning bij diverse financiële vraagstukken. Jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede communicatieve vaardigheden zijn hierbij onmisbaar. Daarnaast verwachten we dat je bereid bent je Wft-basis diploma te behalen, mocht je deze nog niet bezitten.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: je bent het eerste aanspreekpunt en biedt ondersteuning bij vragen en problemen.
- Servicekwaliteit: je waarborgt in elk gesprek de kwaliteit om de klant tevreden te stellen.
- Probleemoplossing: je helpt klanten met uiteenlopende verzoeken, zoals het aanvragen van een nieuwe pincode.
- Productkennis: je informeert klanten over de mogelijkheden van hun bankproducten.
- App-ondersteuning: je biedt hulp bij technische problemen met de bankapp.
