Als klantenservice medewerker bij deze toonaangevende bank speel je een centrale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het versterken van de klantrelatie. Je bent het eerste aanspreekpunt en jouw inzet is van onschatbare waarde voor zowel de klant als de bank. Met jouw servicegerichte instelling en oplossingsgerichte aanpak sta je klaar om klanten te ondersteunen bij hun financiële vragen en uitdagingen. Je werk is dynamisch en geen dag is hetzelfde; je draagt bij aan de innovatieve en klantgerichte missie van, terwijl je jezelf ontwikkelt binnen een professioneel en ondersteunend team.
Wat je gaat doen:
✅ Beantwoorden van vragen over pincodes, gezamenlijke rekeningen en paslimieten.
✅ Oplossen van problemen met automatische incasso’s en betalingen.
✅ Ondersteuning bieden bij technische vragen over de mobiele app en online bankieren.
✅ Het volgen van een uitgebreid trainingsprogramma, inclusief het behalen van een Wft Basis-certificaat.
✅ Hybride werken: deels thuis en deels op kantoor in Amsterdam.
Je start met een uitgebreide training van vijf weken waarin je stap voor stap wordt begeleid. Wanneer je ervoor kiest om jouw wft basis via ons te behalen start je in de eerste week hiermee (40-urige werkweek). Daarna gaat de training van 5 weken van start. In deze 5 weken wordt je iedere dinsdag op kantoor in Amsterdam verwacht. Je gaat verschillende e-learnings doorlopen, bellen met een buddy, een vraagbaak en uiteindelijk zelfstandig. Gedurende de 5 weken training sta je voor 28 uur per week ingeroosterd (woensdagen vrij).