Helpdesk Creditcardmaatschappij Particulier

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door vragen en problemen van klanten professioneel en met aandacht af te handelen. Je bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid. Met jouw empathie, stressbestendigheid en oplossingsgericht denken help je klanten met uiteenlopende situaties, vooral op het gebied van creditcards. Daarnaast krijg je de kans om je verder te ontwikkelen door middel van trainingen en het behalen van je Wft-basiscertificaat.

Wat je gaat doen:

• Klantencontact: je beantwoordt vragen en biedt oplossingen voor uiteenlopende situaties, vooral met betrekking tot creditcards.
• Administratie: je legt klantinteracties zorgvuldig vast in ons systeem om gegevens up-to-date te houden.
• Procesverbetering: je denkt actief mee over hoe we onze klantenserviceprocessen kunnen optimaliseren.
• Training en ontwikkeling: je start met een introductietraining en volgt e-learnings om je kennis te vergroten.
• Wft-certificaat: binnen twee maanden behaal je je Wft-basiscertificaat, zodat je klanten nog beter kunt informeren.

• Startsalaris van €15,90 per uur, met groeipotentieel naar €16,90.
• Flexibele werkuren tussen 24 en 32 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding en internetkostenvergoeding.
• Reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer en auto tot 80 km.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
• Pensioenopbouw voor jouw toekomst.
• Interne ontwikkelingsmogelijkheden en carrièreplanning.
• Ondersteuning bij het behalen van jouw Wft-certificaat.

Wij zoeken een vriendelijke en probleemoplossende klantenservicemedewerker met een hands-on mentaliteit.

• Mbo-4 diploma en proactieve werkhouding
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week
• Ervaring in klantcontact is een pre
• Bereidheid om Wft-basis te behalen
• Start beschikbaar op 15 september

In het hart van Diemen vind je een organisatie die zich inzet voor financiële veiligheid en integriteit binnen de sector. Met een sterke focus op open communicatie en samenwerking, staan onze kernwaarden centraal: betrouwbaarheid, innovatie en betrokkenheid.

Wat ons uniek maakt? Onze innovatieve projecten en de ruimte die we bieden voor persoonlijke en professionele groei. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een cultuur waarin jouw inbreng écht telt.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team waar jouw ontwikkeling en impact centraal staan?