Als klantadviseur draag je bij aan de financiële gezondheid van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om betalingsachterstanden te voorkomen en op te lossen, waarbij empathie, geduld en analytisch vermogen essentieel zijn. In ons grote en dynamische team is samenwerking belangrijk en krijg je de kans om je te ontwikkelen. We zoeken iemand met MBO werk- en denkniveau, een klantgerichte instelling en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Hoofdtaken:
- Analyse: het doorgronden van klantdossiers om de oorzaak van financiële problemen te achterhalen.
- Communicatie: telefonisch bespreken van betalingsachterstanden en het vinden van passende oplossingen.
- Empathie: toepassen van gesprekstechnieken zoals open vragen stellen, samenvatten en empathie tonen.
- Signalering: herkennen van (verborgen) schuldensituaties en financiële problematiek bij klanten.
- Samenwerking: nauw samenwerken met collega-adviseurs om klanten zo goed en efficiënt mogelijk te helpen.
