- Klanten telefonisch en per e-mail ondersteunen;
- Problemen met zendingen en leveringen oplossen;
- Klanten adviseren over onze logistieke en transportdiensten;
- Samenwerken met interne afdelingen om optimale service te bieden.Je werkt vanuit ons moderne kantoor, maar hebt ook de mogelijkheid om tot 50% van je werktijd thuis te werken. Dit biedt je de flexibiliteit om werk en privé goed in balans te houden!
Wat je gaat doen
Als Frontline Klantenservicemedewerker bij DHL Express ben jij het eerste contactpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen over zendingen, leveringen en logistieke processen snel en nauwkeurig worden beantwoord. Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn onder andere:
Wat we je bieden
Bij de klantenservice van DHL Express bieden we je:
- Een salaris tussen €15,65 en €20,35 per uur.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- De keuze tussen parttime (24-32 uur) of fulltime (40 uur) werken.
- Hybride werkopties: 50% van de tijd thuiswerken.
- Reiskostenvergoeding en een vergoeding voor thuiswerken.
- Ruime doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.
Wat we van je vragen
Voor de functie van klantenservice specialist bij DHL Express vragen we het volgende:
- Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels.
- Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week, tot maximaal 40 uur.
- Ervaring in klantenservice is een pré.
- De eerste 5 weken, beginnend vanaf 1 september, ben je fulltime beschikbaar voor de training op kantoor. Tijdens deze periode kun je geen vakanties plannen.
Over het bedrijf
DHL Express, gevestigd in Arnhem, is wereldwijd marktleider in logistiek en transport. Met een sterke focus op klantgerichtheid en innovatie zorgen wij ervoor dat pakketten en documenten snel en betrouwbaar hun bestemming bereiken. Onze kernwaarden zijn samenwerking, integriteit en uitmuntendheid.
Bij DHL Express krijg je de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. We investeren in jouw ontwikkeling met intensieve trainingen en bieden een werkomgeving waar teamwork centraal staat. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch en ondersteunend team?
