Als klantadviseur bij UWV Leeuwarden speel je een centrale rol in het ondersteunen van onze klanten. Je bent niet alleen het eerste aanspreekpunt, maar ook de persoon die luistert, meedenkt en passende oplossingen biedt. Dit vraagt om een combinatie van empathie, communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen in diverse situaties. Je staat midden in een dynamisch team dat zich inzet voor persoonlijke groei en ontwikkeling, binnen een bedrijf dat innovatie en duurzaamheid hoog in het vaandel heeft staan.
Wat je gaat doen:- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over uitkeringen zoals WW, ZW en WIA.
- Je biedt een luisterend oor en komt met doordachte oplossingen die aansluiten bij de individuele behoeften van de klant.
- Je handelt complexe klantvragen af en navigeert door de wet- en regelgeving om de beste service te bieden.
- Je voert emotioneel zware gesprekken en weet hierin professioneel en empathisch te blijven.
- Je werkt aan je persoonlijke ontwikkeling door middel van uitgebreide trainingen en de mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie.
