Klantadviseur UWV Groningen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van klantadviseur bij het UWV in Groningen? Als klantadviseur speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze cliënten. Je staat dagelijks voor de uitdaging om complexe vraagstukken rondom uitkeringen te beantwoorden en je draagt bij aan de ontwikkeling van onze dienstverlening. Ben je vaardig met computers, communicatief sterk en klaar om te groeien binnen ons dynamische team?

Hoofdtaken:

• Klantcontact: telefonisch ondersteunen van klanten met vragen over uitkeringen zoals WW, WIA en Ziektewet
• Communicatie: klantvragen beantwoorden via berichten en chatfunctie, met klantvriendelijkheid als prioriteit
• Proactiviteit: snel leren en effectief schakelen tussen verschillende systemen om klanten optimaal te helpen
• Informatieverstrekking: zorgen voor correcte informatievoorziening en tonen van cijfermatig inzicht
• Training: actief deelnemen aan een uitgebreide inwerkperiode met diverse trainingen

• Een salaris tussen €17,02 en €19,00 per uur, afhankelijk van jouw ervaring met klantcontactcentra;
• Een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vast dienstverband;
• Flexibele werkuren met een keuze tussen 28 en 36 uur per week, zodat het werk goed te combineren is met jouw privéleven;
• Extra beloningen voor overwerk naast een thuiswerkvergoeding;
• Uitgebreide trainingsmogelijkheden en persoonlijke coaching om jouw professionele ontwikkeling te ondersteunen;
• Reiskostenvergoeding, ongeacht of je met de fiets, het openbaar vervoer of de auto komt;
• Bij goed presteren de kans om overgenomen te worden door onze organisatie.

• MBO4 diploma, HBO werk- en denkniveau
• Ervaring klantenservice gewenst
• 24-36uur p/w beschikbaar
• Beschikbaar voor een training van 32 uur voor 6-weken 
• Computervaardig en systeemkennis
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal

Ons bedrijf, gevestigd in het levendige Groningen, is een toonbeeld van klantgerichtheid, betrouwbaarheid en samenwerking. Met een rijke geschiedenis en een missie om mensen te ondersteunen, bouwen we aan een toekomst waarin professionaliteit en een respectvolle benadering hand in hand gaan met duurzaamheid en innovatie.

We onderscheiden ons door onze innovatieve projecten en sterke gemeenschapsbetrokkenheid. Onze medewerkers genieten van uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en een cultuur die werk-privébalans hoog in het vaandel draagt, mede dankzij flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.

Voel jij je aangetrokken tot een werkomgeving waar jouw groei centraal staat en waar je elke dag bijdraagt aan iets betekenisvols? Zou je deel willen uitmaken van ons toegewijde team in Groningen?