klantenservice adviseur - financiële diensten

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende betaalervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met vragen over hun creditcards via verschillende kanalen. Dankzij een intensieve trainingsperiode en mentorschap leer je snel de systemen en processen kennen, zodat je klanten professioneel en efficiënt kunt ondersteunen. Je werkt in een hybride omgeving waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: klantvragen over creditcards via telefoon, e-mail en chat.
• Oplossen: problemen en actief meedenken met de klant om passende oplossingen te bieden.
• Eigen maken: nieuwe systemen en processen om efficiënt te kunnen werken.
• Samenwerken: binnen een divers team waarin kennis delen en ondersteuning centraal staan.
• Deelnemen: aan trainingen, mentorschap en workshops om je vaardigheden verder te ontwikkelen.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een ondersteunende en flexibele werkomgeving. We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen voor een prettige balans tussen werk en privé.

• Een startsalaris van €15,90 per uur, stijgend naar €16,98.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werktijden van 24 tot 36 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding én reiskostenvergoeding tot 80 km.
• 8,33% vakantiegeld en 27,98 vakantiedagen op fulltime basis.
• Toegang tot ontwikkelingsprogramma’s en doorgroeimogelijkheden.

We zoeken een klantgerichte en leergierige professional die graag bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving.

• Hbo- of mbo+ werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid van 24-36 uur per week.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Bereidheid om de Wft-basis te behalen.
• Startdatum per 19 mei mogelijk.

Gevestigd in Diemen, is onze opdrachtgever een toonaangevende financiële dienstverlener met een duidelijke missie: klanten voorzien van een veilige en betrouwbare betaalervaring. Innovatie, klantgerichtheid en integriteit vormen de kernwaarden die het bedrijf dagelijks nastreeft.

Wat ons uniek maakt? Een cultuur waarin persoonlijke groei centraal staat, ondersteund door mentorprogramma’s, online trainingen en coaching. Daarnaast hechten we veel waarde aan samenwerking en plezier, wat zich uit in een hecht team en regelmatige teambuildingactiviteiten.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ontwikkeling en werkplezier voorop staan?