Klantenservice Bol (deels thuiswerken)

• Klanten helpen via telefoon, mail en chat over bestellingen, retouren en accounts;
• Je luistert actief, vraagt door en achterhaalt wat er echt speelt, zodat je een passende, eerlijke en haalbare oplossing kunt bieden.
• Systeemgebruik en administratie: Je verwerkt gesprekken en acties netjes in de systemen, zodat alles overzichtelijk blijft voor jou en je collega’s.
• Samenwerking en kennisdelen: Je schakelt makkelijk met je team en andere afdelingen, deelt tips en denkt mee over hoe het nóg beter kan.
  Persoonlijke ontwikkeling: Je volgt trainingen, gebruikt feedback en probeert nieuwe dingen uit, waardoor je snel groeit in je rol.

In deze functie krijg je heldere arbeidsvoorwaarden en veel ruimte om je werk passend te maken bij jouw leven. Dit kun je onder andere van ons verwachten:

• Uurloon van €16,34, met toeslagen waarmee je tot ongeveer €32 per uur kunt verdienen.
• Je kiest zelf: wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling, zodat je inkomen past bij jouw ritme.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in diensten tussen 08:00 en 23:00.
• 8% vakantiegeld en 29 vakantiedagen per jaar om echt goed op te laden.
• Hybride werken: deels thuis, met reiskosten- én thuiswerkvergoeding.
• Betaalde training en coaching, zodat je snel groeit in klantcontact en communicatie.
• Kansen om door te groeien richting coach, trainer of specialist binnen klantenservice.
• Een informeel, open team bij Bol en ASA waar je jezelf kunt zijn en ideeën kunt delen.

Je bent een klantgerichte multitasker die hybride werken en duidelijke communicatie weet te combineren.

• Je bent minimaal vier dagen per week flexibel inzetbaar.
• Je bent vier weken aaneengesloten beschikbaar voor de starttraining.
• Je hebt hbo-werkdenkniveau, minimaal mbo 4.
• Je bent sterk in klantcontact, creatief en oplossingsgericht.
• Je hebt uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk.
• Je bent een teamspeler en reist makkelijk naar Utrecht.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Je helpt dagelijks klanten en hebt direct invloed op hun ervaring met het platform. Je werkt vanuit Utrecht, in een omgeving waar innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn.

Je komt in een informeel en open team terecht, waar je jezelf kunt zijn en ideeën kunt delen. Collega’s helpen elkaar graag en werken samen om klanten goed te ondersteunen. Samen met ASA ligt de aandacht op jouw groei en ontwikkeling.

Ben je klaar om klanten van Bol verder te helpen en jezelf te ontwikkelen? Sluit je aan bij het team via ASA Talent en zet de volgende stap in jouw loopbaan.