- Communicatie: Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
- Ondersteuning: Oplossen van problemen en bieden van praktische oplossingen.
- Advies: Voorzien van informatie en adviezen om de prestaties van partners te verbeteren.
- Samenwerking: Actief deelnemen aan teamoverleggen om de service verder te optimaliseren.
- Ontwikkeling: Up-to-date blijven met de laatste e-commerce trends.
Wat je gaat doen
Als Customer Service Medewerker ben jij dé schakel tussen Bol en de zakelijke partners (externe verkopers) die via het platform producten aanbieden. Jij ondersteunt deze partners bij al hun vragen en uitdagingen en helpt hen succesvol te zijn op het grootste e-commerceplatform van Nederland en België. Je werkt minimaal 32 uur per week, waarvan de helft op het moderne kantoor in Utrecht.In deze rol krijg je de kans om deel uit te maken van een gezellig team van 120 collega’s en kun je rekenen op een prettige werksfeer. Houd je van een borrel? Op woensdag en vrijdag is er ruimte om samen te ontspannen!Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:
Wat we je bieden
Bij Bol sta jij centraal. Daarom kun je rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden en groeimogelijkheden:
- Salaris: Een startsalaris van €3.045 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
- Werkweek: Mogelijkheid tot 32-40 uur per week.
- Flexibiliteit: Thuiswerken mogelijk na het inwerktraject, inclusief thuiswerkvergoeding.
- Reiskosten: Volledige OV-vergoeding.
- Ontwikkeling: Focus op jouw groei met duidelijke groeipaden.
- Contract: Kans op een vast contract bij Bol.com.
- Fit en gezond: Gratis fitness, bootcamps en yogasessies.
- Uitbetaling: Wekelijks of maandelijks, aan jou de keuze.
- Team: Een behulpzame, gezellige werkomgeving.
Wat we van je vragen
- HBO werk- en denkniveau.
- Beschikbaarheid vanaf januari (32-40 uur per week).
- Ervaring in een servicegerichte functie is een pré.
- bereid zijn een VOG aan te vragen
- Interesse in e-commerce en online retail.
Over het bedrijf
Bol is al sinds 1999 een toonaangevende speler in de e-commerce. Wat ooit begon als een online boekwinkel, is uitgegroeid tot een uitgebreid platform waar miljoenen producten worden aangeboden. Als Customer Service Medewerker werk je op de bruisende afdeling Partner Service, dé plek waar zakelijke partners ondersteuning krijgen om succesvol te ondernemen via Bol
