Klantenservice Financieel

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door vragen en problemen van klanten professioneel en met aandacht af te handelen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met uiteenlopende situaties, vooral op het gebied van creditcards. Met jouw empathie en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen via trainingen en het behalen van je Wft-basiscertificaat.

Wat je gaat doen:

• Klantencontact: je beantwoordt vragen en biedt oplossingen voor uiteenlopende situaties, vooral met betrekking tot creditcards.
• Administratie: je legt klantinteracties zorgvuldig vast in ons systeem om gegevens up-to-date te houden.
• Procesverbetering: je denkt actief mee over hoe we onze klantenserviceprocessen kunnen optimaliseren.
• Training en ontwikkeling: je start met een introductietraining en volgt e-learnings om je kennis te vergroten.
• Wft-certificaat: binnen twee maanden behaal je je Wft-basiscertificaat, zodat je klanten nog beter kunt informeren.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een professionele en ondersteunende werkomgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel jouw carrière als jouw persoonlijke leven ondersteunt.

• Startsalaris van €15,90 per uur, groei naar €16,90.
• Vast contract voor langdurige samenwerking.
• Flexibele werkuren: 24-36 uur per week.
• Thuiswerkvergoeding en vergoeding voor internetkosten.
• Reiskostenvergoeding tot 80 km, OV en auto.
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
• Pensioenopbouw voor een zekere toekomst.
• Ondersteuning bij behalen van jouw Wft-certificaat.

We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte professional met een proactieve houding.

• Mbo-4 diploma en bereidheid om Wft-basis te behalen
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week
• Ervaring in klantcontact is een pre
• Goede communicatieve en probleemoplossende vaardigheden
• Beschikbaar vanaf 15 september

In het hart van Diemen vind je een organisatie die zich inzet voor financiële veiligheid en integriteit binnen de sector. Onze kernwaarden – betrouwbaarheid, innovatie en betrokkenheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Wat ons onderscheidt? We bieden ruimte voor persoonlijke en professionele groei, werken aan innovatieve projecten en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Daarnaast creëren we een cultuur waarin jouw stem écht gehoord wordt.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een hecht team waar jouw ontwikkeling en impact centraal staan?