Klantenservice Logistiek Parttime

Ga aan de slag als medewerker klantenservice bij DHL Express in Arnhem. Wij zijn op zoek naar medewerkers voor de frontline-afdeling. Bij deze vacature zit je in de eerste-lijn en ben je verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk te woord staan van de klanten van DHL Express en het zo snel mogelijk signaleren van problemen. DHL Express is gespecialiseerd in internationale luchtvracht en het vervoeren van gevaarlijke goederen of brandbare stoffen. Het contact dat je veelal zal hebben is business-to-business. Je zult je bezighouden met uitdagende taken die vragen om jouw probleemoplossend vermogen en klantgerichtheid toe te passen. We zoeken iemand met minimaal MBO3 werk- en denkniveau die thuiswerk kan combineren met een flexibele parttime baan.

Hoofdtaken:

• Lokalisatie: het traceren van verzonden pakketjes en materialen op aanvraag van de klant.
• Service: snel en servicegericht handelen om eventuele complicaties voor de klant op te lossen.
• Track & Trace: het volgen van zendingen via specifieke systemen en klantenservice tools.
• Communicatie: het voorzien van interne en externe klanten van informatie over zendingen.
• Rapportage: het registreren, rapporteren en corrigeren van gemiste ophaalmeldingen.

Bij DHL Express begrijpen we dat een goede baan meer is dan alleen een salaris. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling ondersteunen.

• Uurloon tussen €15,65 en €20,35, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur (eerste weken fulltime op kantoor).
• Thuiswerkmogelijkheid voor optimale werk-privé balans.
• Uitgebreide ontwikkelkansen bij een internationale marktleider.
• Extra's: vakantie-uren en -geld bovenop je loon.
• Reiskostenvergoeding (max 40km enkele reis).

Wij zoeken een proactieve teamspeler met een klantgerichte instelling en een flexibele werkmentaliteit.

• Direct inzetbaar en minimaal één jaar beschikbaar
• 24 tot 40 uur per week (5 doordeweekse dagen beschikbaar)
• MBO-3 niveau vereist
• Woonachtig in regio Nijmegen/Arnhem
• Beschikbaarheid op trainingsdagen in april
• Vloeiend in zowel Nederlands als Engels. 

DHL Express in Arnhem is meer dan een internationale logistieke gigant; het is een plek waar verbinding centraal staat en waar jouw groei wordt gekoesterd. Met een rijke geschiedenis in het verbinden van mensen en bedrijven over de hele wereld, zet DHL zich in voor een klantgerichte aanpak, innovatie en persoonlijke ontwikkeling.

Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan teamwork en een open cultuur waarin iedereen zich thuis voelt. We zijn trots op onze diverse en inclusieve werkomgeving, waar je via mentorprogramma's en professionele cursussen je horizon kunt verbreden. Onze balans tussen werk en privé wordt gewaarborgd door flexibele werktijden en ondersteuning in stressvolle tijden.

Zie jij jezelf al groeien binnen een team dat regelmatig samenkomt voor zowel professionele als ontspannende activiteiten? Ben jij klaar om je aan te sluiten bij een bedrijf dat jouw ontwikkeling vooropstelt?