Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker bij DSW speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten met hun zorgverzekering. Je staat voor de uitdaging om complexe vragen helder te beantwoorden en oplossingen te bieden die onze klanttevredenheid naar een hoger niveau tillen. Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent in staat om zowel in het Nederlands als Engels te communiceren. Empathie en luistervaardigheid zijn essentieel, evenals de bereidheid om je WFT-zorg diploma te behalen.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: op een empathische wijze vragen beantwoorden en problemen oplossen zonder gebruik van scripts.
• Communicatie: helder en begrijpelijk communiceren in zowel Nederlands als Engels.
• Probleemoplossing: snel tot de kern van de klantvraag komen en creatieve oplossingen aandragen.
• Kennisontwikkeling: jezelf continu ontwikkelen en op de hoogte blijven van de laatste informatie rondom zorgverzekeringen.
• Teamwerk: samenwerken met collega's om de beste service te bieden en bij te dragen aan de teamdoelstellingen.

• Een uurloon van €15,52, plus 8,33% vakantiegeld;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Parttime werkweek van 24 tot 32 uur, met ruimte voor jouw privéleven;
• Uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand en sabbatical opties;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• Toegang tot een fitnessruimte en persoonlijke begeleiding voor jouw welzijn.

Als Parttime Klantenservice Medewerker zoeken we een professional met:

• Minimaal MBO4-opleiding;
• Beschikbaarheid voor 24-32 uur per week, waarvan 32 uur in de eerste vier weken;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sterke communicatieve vaardigheden en bereidheid om moeilijke telefoongesprekken te voeren;
• Bereidheid om een WFT-zorg diploma te behalen (of reeds in bezit).

DSW Zorgverzekeraars, gevestigd in Schiedam, is een innovatieve en klantvriendelijke organisatie zonder franje. Met een no-nonsense cultuur streven we ernaar echt het verschil te maken en uitstekende service te bieden. Onze locatie is uitstekend bereikbaar vanuit steden zoals Rotterdam, Den Haag, Delft en Leiden.

Bij DSW heerst een informele sfeer en bieden we ruimte voor jouw ontwikkeling. We hanteren goede arbeidsvoorwaarden, een flexibel mobiliteitsbeleid en hebben aandacht voor vitaliteit en duurzaamheid. Onze werkplek is op loopafstand van station Schiedam Centrum, en we bieden gratis fruit op het werk en een fitnessruimte met moderne apparatuur.