Als klantenservice medewerker draag je bij aan de tevredenheid en het succes van onze klanten, de makelaars. Je staat voor uitdagingen zoals het snel en accuraat oplossen van uiteenlopende vragen en het bieden van ondersteuning bij ons klantenportaal. We verwachten dat je communicatief sterk bent, klantgericht te werk gaat en een proactieve houding hebt. Je werkt samen in een hecht team dat waarde hecht aan innovatie en samenwerking.
Hoofdtaken:
- Ondersteuning: bied hulp aan makelaars bij het gebruik van ons klantenportaal en andere diensten.
- Probleemoplossing: los technische en niet-technische problemen op die onze klanten ervaren.
- Communicatie: onderhoud contact met het team over updates en opgeloste zaken.
- Training: neem deel aan trainingen voor persoonlijke ontwikkeling en teamwork.
- Verscheidenheid: wissel af tussen telefonisch contact, chatondersteuning en e-mailcommunicatie.
