Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Als klantenservice medewerker speel je een belangrijke rol in het dagelijks functioneren van onze organisatie. Je bent het directe aanspreekpunt voor onze klanten en draagt bij aan een positieve ervaring door vragen en problemen vakkundig op te lossen. De uitdagingen zijn gevarieerd en vragen om een mix van empathie, stressbestendigheid en oplossingsgericht denken. Jouw inzet is van groot belang voor de klanttevredenheid en het continu verbeteren van onze service.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: als eerste aanspreekpunt vragen beantwoorden en problemen oplossen gerelateerd aan onze diensten.
- Registratie: alle interacties met klanten zorgvuldig vastleggen in ons systeem.
- Serviceverbetering: proactief meedenken over en bijdragen aan het optimaliseren van onze klantenserviceprocessen.
- Training: deelnemen aan een uitgebreid introductieprogramma en doorlopende e-learning voor professionele ontwikkeling.
- Wft-certificering: binnen twee maanden na start jouw wft-basis certificaat behalen om klanten nog beter te kunnen adviseren.
