Bij ASA Talent geloven we dat werken niet alleen een baan moet zijn, maar ook een kans om te groeien en te stralen in wat je doet. Als klantenservice medewerker ben jij de held waar onze klanten op rekenen. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, het luisterend oor en degene die ervoor zorgt dat problemen als sneeuw voor de zon verdwijnen. Met jouw inzet zorg je niet alleen voor blije klanten, maar draag je ook bij aan het verbeteren van de service bij deze dochteronderneming van een grote bank.
Bij deze functie adviseer je klanten over creditcards en biedt je ondersteuning bij enige vragen. Jij bent het aanspreekpunt en zorgt ervoor dat de klanten de juiste hulp en adviezen krijgen.
Elke dag is anders! Maar dit kun je verwachten:
- Klanten helpen: Je beantwoordt vragen via de telefoon, e-mail en chatsystemen, lost problemen op en zorgt ervoor dat iedere klant tevreden ophangt.
- Alles vastleggen: Jij houdt overzicht door klantinteracties netjes in ons systeem te registreren.
- Meedenken: Samen maken we de klantenservice nóg beter. Heb jij goede ideeën? We horen ze graag!
- Blijven leren: Via een uitgebreid introductieprogramma en e-learning blijf jij jezelf ontwikkelen.
- Certificeren: Binnen twee maanden na jouw start behaal je het Wft-basis certificaat, zodat je klanten nog beter kunt helpen.