Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van telefonisch hulpverlener bij Eurocross Pechhulp? In deze functie ben je van onschatbare waarde voor klanten die onverwachts hulp nodig hebben. Je staat hen bij met raad en daad en biedt een luisterend oor in stressvolle situaties. De uitdagingen waar je voor komt te staan zijn divers en vragen om een snelle, maar zorgvuldige aanpak. We zoeken iemand met minimaal MBO 4 niveau, uitstekende taalvaardigheden in Nederlands en Engels en sterke communicatieve skills.
Wat je gaat doen:
- Communicatie: het professioneel afhandelen van inkomende hulpvragen en het bieden van accurate informatie aan klanten.
- Coördinatie: het zelfstandig regelen van de benodigde hulp en het onderhouden van contact met externe partijen zoals bergingsbedrijven.
- Besluitvorming: het nemen van initiatief en zelfstandig beslissingen maken om klanten optimaal te helpen.
- Registratie: het zorgdragen voor een nauwkeurige administratie van klantgegevens en hulpverleningsacties.
- Verbetering: het actief bijdragen aan de ontwikkeling van de dienstverlening door feedback en suggesties voor procesoptimalisatie.
