Klantenservice medewerker B2B Bol Utrecht
- Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
- Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
- Salaris: vanaf €3.111 per maand bij 40 uur
Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en lijkt het je leuk om hun vaste aanspreekpunt te zijn op een groot e-commerce platform?
Als klantenservice medewerker B2B bij Bol werk je in een team dat dagelijks schakelt met verkooppartners: van startende webshops tot gevestigde merken. Je hebt contact via telefoon, mail en chat, kijkt mee naar hun prestaties op het platform en helpt bij vragen over processen, content en resultaten. Een deel van de week werk je op het moderne kantoor in Utrecht, de rest kun je vanuit huis doen . Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het uitzoeken van cases, het analyseren van data en het sparren met collega’s over passende oplossingen.
Wat je gaat doen:
- Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en komt met duidelijke, praktische oplossingen.
- Je bouwt aan een duurzame relatie met ondernemers en denkt mee over hoe zij hun winkel op Bol kunnen verbeteren.
- Je bekijkt partnerprestaties en data en vertaalt deze naar concrete, haalbare adviezen voor groei.
- Je helpt partners hun productaanbod en content zo in te richten dat klanten het goed kunnen vinden en begrijpen.
- Je pakt complexere cases op, schakelt met collega’s en zorgt dat de partner een helder en compleet antwoord krijgt.
